生活をする中で コミュニケーションはとても大切です。コミュニケーションの質で人生が左右されると言っても過言ではありません。なぜなら、コミュニケーション力は、受験の面接や就職の面接、運命の人との出会いの際など人生の中で大きく左右される場面でコミュニケーション力が絶対的なカギとなってくるからです。
そのコミュニケーションをしていく中でも、ちょっとした事を心掛けておけば、コミュニケーションは広がります。それは、質問を投げかける時に少し配慮する事です。つまり、質問が大きく未来を変えていく可能性がある。そこに気付くとコミュニケーションが上手になりコミュニケーション力が身に付きます。
質問がコミュニケーションを広げ、未来を変える。
先ず、コミュニケーションの際に心掛けておくべき ３つのポイント
そして、質問をする際にも心懸ける事が大切です。質問には 「オープンクエッション」と「クローズドクエッション」と 大きく２種類があります。
相手によって どの質問をするかを考えながら 上手くコミュニケーションをしていくと 相手との信頼関係も深まり、人間関係が良好になります。
と このように 会話が広がっていく 質問を オープンクエッションを言います。
上記の会話からでも 質問によって 既に 相手の好みが理解できるのが分かります。更に 会話を繋げていく場合にはこのオープンクエッションは有効に使われます。
そこから、会話の幅を広げ、会話を盛り上げていくと 相手との交流関係が深まります。そうする事によって、相手との信頼関係も深まります。
また 信頼関係が 築き上げれる 一つとして、相手との共通点を見付ける事も大切です。共通点があると その人との 信頼関係がより一層 深まりますので、仲良くなりたいと思う相手がいる場合は、共通点を見付けてみるのも オススメの手段です。また 相手に共感する事もとても大切です。相手の気持ちを読み取ってあげる。自分の気持ちを伝えるより先に、先ず相手の気持ちを読み取る事を優先させて下さい。
そして そこからオープンクエッションで その人との会話を広げていってみて下さい。コミュニケーション能力が高まると自然と相手の気持ちを組みとる事が上手になってきます。
このオープンクエスチョンのテクニックが身につくと、会話の中から相手の気持ちを引き出す事ができるようになります。そうするとお互いの信頼関係はより一層深まります。
＊質問に対して 「別に・・」「特に・・」と会話が発展しない返答の場合は、会話を広げると、相手を負担にさせますので、オープンクエッションは 有効ではないので、注意して下さい。
と このように、相手が Yesか Noで答えられる質問の事を クローズドクエッションと言います。これは オープンクエッションとは 違い、会話を広げたり、より深い会話をする時には使いませんが、相手の答えを素早く得たい時には有効です。
また相手からコミットメントを得る時にも、よく使われます。通常は、会話をスタートさせる時や相手の様子を伺う時によく使います。また、会話を終わらせる時も使う事が多いです。
＊あまり 連続で尋ねる質問ではありません。相手が責められていると感じる場合もありますので、気を付ける必要があります。コミュニケーションは、キャッチボールであるという事を忘れてはいけません。
コミュニケーションにとって、質問は効果的であり、それによって人生も変わってくる。
このように、コミュニケーションにとって、質問は 大切なキーポイントであり、意識的に使い分ける事によって、交流が深まる事は 理解できたと思います。
なぜ、質問が未来を変えるかと言うと、
質問された質問内容によっては、人は自分でも気付かない回答をしそこから新たな発見をする事もあるからです。
また、その質問が 相手に刺激を受けさす場合もあるので、そこから視点が変わる事もあるからです。
会話によって、成立した質問ですが、その相手がその人の視点で質問したりもするので、自分では予測できない質問に対して、回答するので、その回答が自分にとっても 思いがけない答えであったり、気付きや発見を得る事もあるからです。そして、当然 コミュニケーションの中に 色々な情報も入ってきます。
情報を得る事によって あなたの思考も変化しますし、もちろん 意識も違ってきます。それだけ 人とのコミュニケーションはとても大切な事です。
もし 少しでも ライフスタイルを変化させてみたいと思うなら、色んな人とお付き合いをして、会う人を変えてみて下さい。
これは 人生を変えるための簡単なひとつの方法です。当然、いつもと違う 会話になります。このいつもと違う会話をする事がとても大切なのです。いつもと違うコミュニケーションをする事によって、あなたの視点が増え、あなたの意識が変わります。
そうは、言っても 簡単には 交流関係は変えられないと言う方は、普段と違う行動をとってみて下さい。
いつもだったら、 いつものお友達とランチに出かけたり、飲みに出かけたりしている時間を その時間は、自分の為の時間として過ごしてみて下さい。
一人で スポーツジムでも 以前から興味のあったクラスの無料体験などに 参加してみるのも良いかもしれません。偶には 映画を一人で観に行くのもオススメです。とにかく、普段と違う行動を取るという事を心懸けていると、出会う人の幅も広がっていきます。
そうすると 自然に色んな人とコミュニケーションを取るようになり、あなたの思考も変化していきます。
いつもと違う行動をし続けていると変化が起こります。 視点も増えていくので、思考も変わってきます。
思考が変わると ライフスタイルが必ず変化します。今まで 気付かなかった発見もできたりするので、いつもより楽しい毎日が過ごせるようになります。いつもより楽しい毎日が過ごせる。これだけでも、今後のあなたの人生が変わっていきます。
そして、コミュニケーションの工夫を少し利用するだけで、普段のコミュニケーションの会話の幅を広げたり 話題を発展させたりと様々な応用ができるようになります。
皆さんも、是非、意識的に 質問を使い分けるように心懸けてみて下さい。今後、あなたの未来も変わる可能性もありますし、相手の未来を変える可能性もあります。
まとめ
・会話の際は 意識的に質問を工夫すると、コミュニケーションが広がり、人間関係が良好になり、信頼関係も深まる。
・質問によっては、その人の未来を変える会話にも繋がる。コミュニケーション力を磨くと人生も変わってくる。
・普段と違う行動をすると、思考が変化しやすくなるので、人生が変わってくる。
